組織行動学とは？

職場において対人スキルはどの程度の重要性を示すのでしょうか？

対人スキルが重要だと考えられるのにはいくつかの理由があります。まず初めに、「働きがいのある会社」は、財務パフォーマンスが優れています。次に、対人スキルの向上は、質の高い従業員の離職率の低下と、採用のための質の高い応募につながります。さらに、職場の人間関係の質と仕事の満足度、ストレス、離職率の間には強い関連性があります。また、対人スキルは、社会的責任意識を育みます。

組織行動学(OB)は、個人、集団、構造が組織内の行動に及ぼす影響を調査し、その知識を組織の有効性の向上に応用することを目的とした学問分野です。

Systematic Study of Behavior / 行動の体系的研究

一般的に、その人が状況をどのように認識し、自分にとって何が重要かを知っていれば、行動は予測可能です。

Evidence-Based Management (EBM) / エビデンスに基づく管理(EBM)

EBMは、体系的な研究を補完します。また、EMBはマネージャーが証拠に基づいて決定を下すことを主張します。

Intuition / 直感

体系的な研究とEBMは、直感、つまり「なぜ自分がしていることをするのか」と「何が他人を動かすのか」についての「直感」を追加します。一方で、すべての意思決定を直感で行うと、不完全な情報を扱うことになります。

Big Data / ビックデータ

バックグラウンド：経営実務におけるビッグデータの活用は比較的新しい分野ですが、有望視されています。

使用状況: データ分析の理由には、あらゆるイベントを予測し、いつでもどれだけのリスクが発生しているかを検出し、大惨事を防ぐことが含まれます。

トレンド: 人々を理解し、助け、管理するためのビッグデータの使用は比較的新しいものですが、有望です。

制限：あなたの直感と経験を知らせるために、可能な限り証拠を使用することが大切です。。

OBに影響するする主要な行動科学分野の特定

組織行動学は、多くの行動学分野からの貢献に基づいて構築された応用行動科学です。

• 心理学
• 社会心理学
• 社会学
• 人類学

OB概念の機会と課題

１．経済的圧力への対応:

厳しい経済状況下では、効果的な経営は資産です。好調な時期には、従業員に報酬を与え、満足させ、維持する方法を理解することが非常に重要です。悪い時期には、ストレス、意思決定、対処などの問題が最前線に現れます。

２．グローバリゼーションへの対応

海外赴任の増加を示します。異なる文化を持つ人々と仕事をすることや、労働力の安い国への雇用の移転を監督する、異なる文化的および規制的規範への適応などが挙げられます。

３．多様性の管理

労働力の多様性 – 組織は、性別、年齢、人種、民族、性的指向、その他の多様なグループの包括性という点で、より異質になっています。

４．サービスの向上

サービス従業員は、顧客と実質的なやり取りをします。従業員の態度と行動は、顧客満足度に関連しています。顧客対応の文化が必要です。

５．人スキルの向上

対人スキルは、経営の有効性に不可欠です。OBは、マネージャーが特定の状況で従業員の行動を予測できるようにする概念と理論を提供します。

６．ネットワーク化された組織での作業

ネットワーク化された組織は、より顕著になってきています。ネットワーク化された組織では、マネージャーの仕事は根本的に異なります。「オンライン」のモチベーションを高め、リードするという課題には、さまざまな手法が必要です。

７．職場でのソーシャルメディアの活用

職場でのソーシャル メディアへのアクセスに関するポリシーです。いつ、どこで、どのような目的でを考えることが重要です。ソーシャルメディアが従業員のウェルビーイングに与える影響についても考慮する必要があります。

８．職場における従業員の well-being の向上

グローバルな労働力の創出は、仕事が辛くなくなることを意味します。通信技術は、いつでも、どこでも働くための手段を提供してきました。従業員の週の労働時間が長くなっています。家族のライフスタイルが変わり、対立が生まれました。仕事と生活のバランスをとることは、今や従業員の優先事項として雇用の安定を上回っています。

９．働きやすい職場環境づくり

肯定的な組織奨学金は、組織がどのように人間の強さを開発し、活力と回復力を育み、可能性を解き放つかに関係しています。この研究分野は、従業員が自己最高のパフォーマンスを発揮した状況を共有するため、従業員の強みと限界に焦点を当てています。

１０．倫理的行動の改善

倫理的ジレンマと倫理的選択は、個人が善悪の行動を定義する必要がある状況です。良い倫理的行動は、そう簡単に定義できるものではありません。組織は、倫理的ジレンマを乗り越えるために従業員を導くために倫理規定を配布します。マネージャーは、倫理的に健全な風土を作る必要があります。

OBがマネージャーに与える影響

一般化に頼る傾向に抵抗します。人間の行動に関する有効な洞察を提供するものもありますが、多くは誤りです。因果関係を説明するために、「直感」ではなく、指標と状況変数を使用します。対人スキルを磨いて、リーダーシップの可能性を高めましょう。トレーニングを通じて、技術的なスキルと概念的なスキルを向上させ、「ビッグデータ」などのOBトレンドを最新の状態に保ちます。OBは、従業員に力を与え、変更プログラムを設計および実装し、顧客サービスを改善し、従業員が仕事と生活の葛藤のバランスをとるのを支援する方法を示すことで、従業員の仕事の質と生産性を向上させることができます。